tlp
  • LIKE THIS

  • Enter your email address to follow this blog and receive notifications of new posts by email.

    Join 1 other follower

TELEPHONE COURTESY

Telephone courtesy adalah suatu cara dalam berkomunikasi melalui media telepon yang dilakukan dengan tata cara yang benar dan tepat (appropriate manner). (Agus Sambodo & Bagyono, (2005 : 55) Tujuan akhir sopan santun bertelepon adalah untuk memberikan kesan atau image yang positif bagi perusahaan dan wajib diterapkan oleh semua petugas hotel dari segala bentuk jabatan. Adapun … Continue reading

PROFESIONLISME BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON

Kita berkomunikasi agar dapat mengerti dan dimengerti. Oleh karena itu komunikasi merupakan suatu proses dua arah. Komunikasi yang baik memerlukan kesabaran, keahlian dan komitmen. Komunikasi yang baik memerlukan suatu pesan yang harus disampaikan kepada penerima dan pesan tersebut harus diterima dan apakah penerima telah mengerti adalah dengan mengidentifikasi tanggapan atau respon. Dengan kata lain, lawan … Continue reading

MITOS DAN ADAT ISTIADAT JAWA SEPUTAR KEHAMILAN

Di Indonesia, utamanya di pedesaan daerah Jawa berlaku begitu banyak mitos (larangan) seputar kehamilan yang beredar di masyarakat. Dari segi makanan, keseharian, tindak tanduk, ataupun semua hal yang berkaitan dengan keseharian si ibu hamil ataupun si jabang bayi. Tradisi ini amat kuat diterapkan oleh masyarakat. Beberapa mitos bahkan dipercaya sebagai amanat / pesan dari nenek … Continue reading

MARKETING MANAGEMENT

Manajemen Pemasaran * Manajemen Pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan , membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran demi mencapai tujuan organisasi. * Tiga tahap dalam praktek pemasaran : 1. Pemasaran entrepreneurial 2. Pemasaran terformulasi 3. Pemasaran intrepreneurial Lima Konsep dalam Majemen pemasaran * Konsep produksi berkeyakinan … Continue reading

LEADERSHIP

Dalam suatu organisasi kepemimpinan merupakan faktor yang sangat penting dalam menentukan pencapaian tujuan yang telah ditetapkan oleh organisasi. Kepemimpinan merupakan titik sentral dan penentu kebijakan dari kegiatan yang akan dilaksanakan dalam organisasi. Kepemimpinan adalah aktivitas untuk mempengaruhi perilaku orang lain agar supaya mereka mau diarahkan untuk mencapai tujuan tertentu (Thoha, 1983:123). Sedangkan menurut Robbins (2002:163) … Continue reading